FAQ

Damit sich Ihr Hund mit seiner Bandage wohlfühlt und keine Hautprobleme entstehen, beachten Sie bitte Folgendes:

Richtig anlegen: Die Bandage sollte gut sitzen – fest, aber niemals zu eng. Eine zu enge Bandage kann die Durchblutung beeinträchtigen und Druckstellen verursachen.

Regelmäßig kontrollieren: Schauen Sie nach dem Abnehmen der Bandage die Haut Ihres Hundes genau an. Achten Sie auf Rötungen, Reizungen oder kleine offene Stellen.

Bandage sauber halten: Eine saubere Bandage schützt die Haut und verhindert Infektionen. Waschen Sie sie regelmäßig gemäß den Pflegehinweisen.

💡 Tipp: Je früher Sie Veränderungen bemerken, desto besser lassen sich Probleme vermeiden.

Wenn Sie Druck- oder Scheuerstellen feststellen, setzen Sie die Bandage bitte vorerst ab und kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gerne.

Damit sich Ihr Hund mit seiner Tragehilfe wohlfühlt und keine Hautprobleme entstehen, beachten Sie bitte Folgendes:

• Richtig anlegen: Die Tragehilfe sollte gut sitzen – fest, aber niemals zu eng. 

• Regelmäßig kontrollieren: Schauen Sie nach dem Abnehmen der Tragehilfe die Haut Ihres Hundes genau an. Achten Sie auf Rötungen, Reizungen oder kleine offene Stellen.

• Tragehilfe sauber halten: Eine saubere Tragehilfe schützt die Haut und verhindert Infektionen. Waschen Sie sie regelmäßig gemäß den Pflegehinweisen.

• Die Beinausschnitte der hinteren und vorderen Tragehilfe sind mit Absicht nicht eingefasst, damit sie sich an den Umfang des Beins anpassen können. Dabei können kleine Risse im Neopren entstehen. Dies ist unproblematisch da die Risse sich nach dieser Anpassung nicht mehr vergrößern. Sie können diese dann einfach mit einer scharfen Schere entfernen. 

💡 Tipp: Je früher Sie Veränderungen bemerken, desto besser lassen sich Probleme vermeiden.

Wenn Sie Druck- oder Scheuerstellen feststellen, setzen Sie die Tragehilfe bitte vorerst nicht mehr ein und kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gerne.

Ja unsere Produkte sind bis 40 ° in der Maschine waschbar. Wir empfehlen aber die Verwendung eines Waschnetzes.

Wir fertigen alle unsere Produkte aus hochwertigen Neopren. Dieses ist zwischen 2 und 4 mm stark und je nach Produkt perforiert um einen optimalen Luftaustausch zu garantieren und Hautreizungen zu vermeiden.

In unserer frisch renovierten Manufaktur in Plovdiv, Bulgarien entstehen mit Leidenschaft und Präzision erstklassige Produkte für Ihren treuen Begleiter. An modernsten Arbeitsplätzen widmen sich unsere spezialisierten Fachkräfte jedem Detail, um sicherzustellen, dass Ihr Hund nur das Beste erhält: langlebige, sichere und durchdachte Produkte.

Setzen Sie auf europäische Fertigungsstandards und transparente Herkunft. Wir glauben an Handwerkskunst und Qualität, der Sie und Ihr Hund vertrauen können – weit entfernt von anonymer Massenproduktion in China. Entdecken Sie den Unterschied!”

Nature Pet steht konsequent für Umweltschutz. So wurden vor 2 Jahren Wärmepumpen und Sonnenkollektoren installiert um Energie unabhängig und CO 2 neutral zu werden. Die Folienverpackungen unserer Produkte sind rein biologisch und aus Kartoffelstärke hergestellt. Unsere Versandkartons und Klebebänder bestehen aus Recycling Papier. Sollten auch Sie Interesse an solchen Verpackungen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wir bieten für alle Produkte selbstverständlich auch Maßanfertigungen an, dies ist zum Beispiel bei anatomisch besonderen Rassen wie Windhunden, Kangals oder Corgis usw. der Fall. Sie können uns diesbezüglich gerne anrufen.

Im Fall eines defekten Produkts oder bei einer Falschlieferung übernehmen wir den Versand. In allen anderen Fällen müssen die Rücksendekosten von Ihnen übernommen werden. 

Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalkarton. Bitte benutzen Sie nur 2-3 Klebestreifen, kleben Sie das Paket auf keinen Fall rundherum zu und benutzen Sie niemals Panzertape oder ähnliche Klebestreifen. Legen Sie immer einen Zettel oder die Rechnung mit der Aufschrift RETOURE oder UMTAUSCH und der Angabe der Bestellnummer bei. Dies spart unseren Mitarbeitern wertvolle Arbeitszeit und verringert das Müllaufkommen. 

Sollte ein Paket nach Ablauf der Lagerfrist von der Postfiliale an uns zurückgesendet werden, entstehen uns leider zusätzliche Kosten.
Für eine erneute Zusendung berechnen wir Ihnen lediglich die regulären Versandkosten von 5,90 €.

Falls Sie keine erneute Zusendung wünschen, ziehen wir bei der Rückerstattung 10 € ab. Damit können wir einen Teil der Aufwendungen für Verpackung, Porto, Lagerist und Buchhaltung abdecken und weiterhin faire Preise für alle Kundinnen und Kunden gewährleisten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Das Wichtigste! Informieren Sie uns bitte darüber wenn Sie eine Annahmeverweigerung beabsichtigen. 

Wenn eine grundlose Annahmeverweigerung vorliegt oder Sie uns nicht darüber informiert haben müssen wir leider die gesamten Kosten die uns im Zusammenhang mit diesem Auftrag enstanden sind von der Erstattung abziehen.

Dies sind aktuell 13 €